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24 maggio 2018
   
 
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SAPERE DOVE E COME > Ufficio Relazioni con il Pubblico 
 
Osservatorio regionale Carta dei Servizi sanitari
 
 
La Carta dei servizi si configura come un "patto" che le aziende sanitarie stipulano con i cittadini per rendere chiari e accessibili i servizi offerti, garantendo determinati livelli di qualità e precise forme di tutela.

La Regione Toscana effettua un monitoraggio sull'applicazione del "patto" dal 1997 tramite l'Osservatorio regionale Carta dei servizi.
Ogni anno pervengono alla Regione informazioni dalle aziende sanitarie sugli aspetti che riguardano l'accessibilità, l'umanizzazione dei servizi, la partecipazione.
 
La Regione Toscana considera i risultati dell'Osservatorio elementi importanti per focalizzare le criticità e orientare gli interventi di miglioramento.
 
La Carta dei servizi sanitari si presenta come una serie di opuscoli o un'unica guida, a disposizione di tutti i cittadini negli Uffici per le relazioni con il pubblico.
 
Allegati:
 
 
 
 
 
 
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